Politique d’expédition – Doccione

1. Délais de traitement

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec, si disponible, un numéro de suivi.

2. Délais de livraison

• Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs.

• Les délais moyens de livraison sont compris entre 10 et 20 jours ouvrés selon la destination.

• Dans certains cas (périodes de forte activité, problèmes logistiques, douanes), la livraison peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

• Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et seront mentionnées sur le site.

4. Suivi de commande

• Si un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué par email.

• Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif dans le système du transporteur.

5. Retards et pertes

• Doccione ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (douanes, transporteurs, événements exceptionnels).

• En cas de colis perdu ou non livré après 40 jours ouvrés, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un renvoi gratuit de votre commande.

6. Adresse de livraison

• Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte.

• Doccione ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’informations manquantes entraînant un retard ou une non-livraison.

7. Frais de douane et taxes

• Certains pays peuvent appliquer des frais de douane ou taxes d’importation.

• Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.