Conditions générales de vente – Doccione

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Doccione et toute personne procédant à un achat via le site. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

• Les produits proposés à la vente sont des cravates et accessoires décrits avec le plus grand soin.

• Malgré l’attention portée aux photos et descriptions, de légères différences (couleur, motif, dimensions) peuvent exister.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en [euros], toutes taxes comprises (TVA incluse le cas échéant).

• Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

• Doccione se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

• Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix, descriptions et conditions.

• La vente ne sera considérée comme définitive qu’après confirmation par email et encaissement complet du paiement.

• Doccione se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige, suspicion de fraude ou incident de paiement.

5. Paiement

• Le règlement est exigible immédiatement et s’effectue via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site.

• Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité adaptés.

6. Livraison

• Les commandes sont expédiées depuis nos fournisseurs (dropshipping).

• Les délais moyens de livraison sont de 10 à 20 jours ouvrés, pouvant aller jusqu’à 30 jours ouvrés selon les cas.

• Doccione ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteurs, douanes, événements exceptionnels).

7. Droit de rétractation et retours

• Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Doccione.

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification des articles.

8. Garanties légales

• Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

• En cas de produit défectueux, le client pourra obtenir réparation, remplacement ou remboursement conformément à la loi.

9. Responsabilité

• Doccione ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

• La responsabilité de Doccione est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

• Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à Doccione.

• Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

• Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

• Elles sont traitées conformément au RGPD.

• Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à contact.doccione@gmail.com.

12. Droit applicable et litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.